Häufig gestellte Fragen (onOffice)

Nein. Wer in onOffice für Mieterlink freigeschaltet ist, erscheint automatisch unter Einstellungen → Team, sobald er eine Immobilie öffnet und Mieterlink zum ersten Mal startet. Es gibt keine Einladungs-E-Mails und keine zweite Nutzerliste. Details im Artikel Team verwalten in onOffice.

Er hat Mieterlink noch nie geöffnet. Die Freischaltung in onOffice allein genügt nicht – er muss einmal über eine Immobilie hineingegangen sein. Das ist praktisch immer die Erklärung.

Zeitlich unbegrenzt – für Ihre erste Immobilie. Bei Ihnen läuft keine Uhr; die Grenze ist die Zahl der Objekte, nicht die Zeit. Ab der zweiten Immobilie benötigen Sie ein Flatrate-Abonnement. Die Sieben-Tage-Testphase gilt nur für Konten außerhalb von onOffice.

Dann fehlt das Flatrate-Abonnement. Ohne aktives Abo funktionieren die Bewerbungslinks in Ihren onOffice-E-Mail-Vorlagen nur für die erste, kostenlose Immobilie – die Vorlage selbst sieht dabei völlig normal aus. Sie schließen das Abo unter Einstellungen → Abonnement ab.

Weil Mieterlink Firmenname, Logo und beide Markenfarben bei jedem Sitzungsstart neu aus onOffice liest. Ändern Sie die CI deshalb in onOffice, dann übernimmt Mieterlink sie dauerhaft. Das Sidebar-Theme kennt onOffice nicht – das bleibt so, wie Sie es in Mieterlink einstellen.

Nein, eine Zuordnung von onOffice-Vorlagen zu den Mieterlink-Benachrichtigungen gibt es nicht. Sie können aber die Texte aller automatischen Mieterlink-E-Mails selbst schreiben: unter Einstellungen → E-Mail-Vorlagen den Schalter „Eigene Vorlagen aktivieren“ einschalten. Die onOffice-Vorlage „Mieterlink – Selbstauskunft anfordern“ ist etwas anderes: Sie fordert die Selbstauskunft an und wird über PreMakros konfiguriert.

Ja. Unter Einstellungen → SMTP hinterlegen Sie Ihren Postausgangsserver; für Gmail, Microsoft 365, Outlook.com, IONOS und GMX füllen sich Server, Port und Verschlüsselung automatisch aus. Bis Sie die Absenderadresse per Code bestätigt haben, läuft der Versand weiter über Mieterlink – es geht also keine E-Mail verloren.

Ja, der komplette Formular-Baukasten steht Ihnen offen. Sie ergänzen, benennen und entfernen Felder aus 22 Feldtypen, blenden Fragen bedingt ein und lassen Abschnitte je Person wiederholen. Die mitgelieferten Vorlagen lassen sich jederzeit auf den Auslieferungsstand zurücksetzen.

Ja – dieselben drei Formate wie in der Web-Anwendung: das Bewerberprofil als PDF, alle Unterlagen als ZIP-Archiv und alles zusammengeführt in einer einzigen PDF-Datei. Sie finden sie in der Bewerbungsansicht in der Seitenleiste. Unabhängig davon legt Mieterlink die Selbstauskunft und alle Dokumente automatisch unter „Dateien“ am onOffice-Datensatz ab.

An drei Stellen: die Bewerberangaben in den Grunddaten, die Selbstauskunft als PDF und alle Anhänge unter Dateien, der komplette Verlauf in den Aktivitäten. Sie müssen nichts manuell übertragen.

Sie legen ihn als Eigentümer an; er erhält einen Zugangslink und meldet sich per Einmalcode an – ohne Passwort. Sie entscheiden, ob er alle Bewerber einer Immobilie sieht oder nur einzeln freigegebene. Für Eigentümer gibt es einen eigenen Bereich im Hilfe-Center.

In Mieterlink werden sie spätestens nach sechs Monaten automatisch gelöscht. Was Mieterlink bereits nach onOffice übertragen hat, liegt dort und unterliegt Ihren Löschregeln in onOffice – denken Sie Ihre Fristen deshalb in beiden Systemen mit.

Ja. Neben den Mieterselbstauskünften liegen vier Vorlagen für den Verkauf bereit – für Wohnen und Gewerbe, jeweils als kurze Erstauskunft und als vollständige Käuferselbstauskunft. Gefragt wird nach Eigenkapital und Finanzierungsstand statt nach der monatlichen Miete.