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An wen wende ich mich bei technischen Problemen?Bitte kontaktiere uns.
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Sind weitere Funktionen für den Vermietungsprozess geplant?Wir arbeiten ständig an der Weiterentwicklung von Mieterlink.
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An wen wende ich mich bei Rückfragen zum Mietobjekt?In deiner Objektübersicht kannst du im jeweiligen Objekt die Kontaktdaten des Vermieters sehen.
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Wie erhöhe ich meine Chancen als Mieter:in ausgewählt zu werden?Wichtig ist eine vollständig ausgefüllte Mieterselbstauskunft mit aktuellen Daten, Dokumenten als Nachweis und einer Schufa-Auskunft die nicht älter als 3 Monate ist. Mit den freiwilligen Angaben erhöhst du deine Chancen, da der Vermieter:in ein noch besseres Bild von dir als zukünftigen Mieter bekommt.
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Wie kann ich dem Vermieter:in meine Selbstauskunft zukommen lassen?Es gibt drei Möglichkeiten: Du „teilst“ bzw. sendest dem Vermieter über die Eingabe der E-Mail Adresse des Vermieters eine Einladung zu deiner Selbstauskunft. Das hat den Vorteil, dass du immer auf dem neuesten Stand bist zu deiner Bewerbung und dem Vermieter mit einem Klick absagen kannst, solltest du kein Interesse mehr haben. Du lädst dir deine erstellte Selbstauskunft als PDF-Dokument herunter und sendest diese dem Vermieter per E-Mail zu. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass der Vermieter noch offline arbeitet, hast du die Möglichkeit dir deine Selbstauskunft im PDF auszudrucken und diese dem Vermieter persönlich zu überreichen.
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Wie funktioniert Mieterlink für mich als Mieter:in?Du erhältst einen Einladungslink per E-Mail von dem Vermieter, registrierst dich mit wenigen Klicks und erstellst deine digitale Mieterselbstauskunft. Sind alle Pflichtangaben und Dokumente vollständig, bewirbst du dich direkt online als Mietinteressent:in auf das Mietobjekt, für welches du den Einladungslink erhalten hast.
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Was passiert, wenn sich meine persönliche Situation während des Bewerbungsprozess ändert? Werden meine Daten automatisch beim Vermieter:in aktualisiert?Wir empfehlen dir deine Bewerbung generell erst mit dem Vermieter:in zu teilen, wenn diese inklusive aller Dokumente und geforderten Nachweise vollständig und aktuell ist, so dass der Vermieter:in eine qualifizierte Bewerberauswahl treffen kann.
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Ist es möglich, mehrere Mietvertragspartner:innen anzugeben?Ja, es können zum Beispiel bei einer WG-Wohnsituation beliebig viele Mietvertragspartner:innen angegeben werden. Für jeden Mietvertragspartner:in werden die Daten in deinem Konto abgefragt. Der Vermieter:in erhält damit eine Selbstauskunft als Zusammenfassung, die er direkt zuordnen kann. Zudem können Haushaltsmitglieder hinzugefügt werden, die kein Mietvertragspartner:in werden.
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Ich habe bereits eine aktuelle Schufa-Auskunft. Kann ich diese meiner Selbstauskunft beifügen?Ja, unter “Dokumente” kannst du deine Selbstauskunft als Scan oder PDF-Dokument hochladen. Alternativ kannst du unseren Link zur Schufa nutzen und dir eine neue Schufa-Auskunft erstellen.
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Was passiert nach Ablauf der Bewerbungsfrist?Du kannst in deinem Konto den Status deiner Bewerbung einsehen und bekommst von dem Vermieter:in zeitnah eine Rückmeldung.
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Kann ich Mieterlink auch nutzen, wenn der Vermieter:in keinen Account hat?Ja. Es gibt zwei Möglichkeiten: Du sendest dem Vermieter deine digitale Selbstauskunft über die „Teilen“-Funktion in deiner Selbstauskunft. Der Vermieter:in erhält eine E-Mail mit einem Link zu deiner Selbstauskunft, die er sich, nachdem er sich mit wenigen Klicks einen Account angelegt hat, online einsehen kann. Du lädst dir deine vollständige Selbstauskunft als PDF herunter und kannst es direkt per E-Mail versenden oder falls nötig ausdrucken.
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Kann ich mich mit meiner digitalen Selbstauskunft über Mieterlink auf mehrere Wohnungen bewerben?Ja, der Vorteil ist, dass du einmal deine Selbstauskunft vollständig erstellst und dich damit auf so viele Wohnungen bewerben kannst, wie du willst.
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Ich habe von einem Vermieter:in einen Einladungslink per E-Mail erhalten, was nun?Wenn du bereits einen Mieterlink-Konto hast, siehst du die Objektadresse und Details dazu in deinem Dashboard. Du kannst dich mit deiner Selbstauskunft direkt in wenigen Sekunden bewerben oder aber die Wohnung absagen. Solltest du noch keinen Mieterlink-Konto haben, kannst du diesen mit wenigen Klicks erstellen und dich bequem direkt über Mieterlink bewerben.
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Ich habe nicht alle geforderten Dokumente vollständig vorliegen, kann ich meine Bewerbung trotzdem absenden?Wir empfehlen dir unbedingt deine Bewerbung erst abzusenden, wenn dir alle aktuellen Dokumente vorliegen und lieber bis zum Ende der Bewerbungsfrist abzuwarten. Bitte sehe davon ab z.B. alte Gehaltsnachweise beizufügen. Solltest du keine Möglichkeit haben, kannst du dem Vermieter mit Absenden deiner Selbstauskunft eine persönliche Nachricht zukommen lassen.
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Kann ich meine Bewerbung auf eine Wohnung auch wieder zurückziehen, wenn ich mich anders entschieden habe oder sich meine Situation ändert?Ja, du kannst deine Bewerbung vor Abschluss des Mietvertrages jederzeit in deinem Dashboard zurückziehen. Der Vermieter erhält automatisch eine Nachricht.
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Ich habe einen Einladungslink per E-Mail erhalten, aber kein Konto bei Mieterlink. Wie kann ich die Mieterselbstauskunft des Interessenten:in sehen?Aus Datenschutzgründen ist der Link nur für ausgewählte Empfänger sichtbar, in diesem Fall für dich als Vermieter:in. Du kannst dir mit wenigen Klicks ein Profil als Vermieter anlegen und erhältst Zugang zu allen Details, die dir der Mietinteressent zur Verfügung gestellt hat. Erstelle dazu ein Vermieterprofil, lege das Objekt an und füge den Mietinteressenten über den Code in deiner E-Mail hinzu. Der Vorteil ist, dass wenn das Objekt einmal angelegt ist, du beliebig viele Mietinteressent:innen per Link einladen kannst, die dir dann eine digitale Mieterselbstauskunft für dein Objekt zukommen lassen können.
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Wie informiere ich die Mietinteressent:innen über eine Zu- oder Absage?Das passiert automatisiert, indem du auf “Zusagen” oder “Absagen” klickst. Der Mietinteressent:in erhält eine E-Mail zur Information.
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Ich habe Rückfragen zur Mieterselbstauskunft, wie kann ich den Mietinteressenten:in kontaktieren?In der Mieterselbstauskunft findest du die Kontaktdaten.
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Kann ich mit Mieterlink als Vermieter:in mehrere Objekte anlegen?Ja, es können mit wenigen Klicks beliebig viele Objekte angelegt werden.
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Ich möchte die Kosten für die Schufa-Auskunft des Mieters gern selbst tragen, geht das?Aktuell nicht, der Mieter:in holt seine Bonitätsauskunft auf eigene Kosten ein.
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Ich habe mich für einen Mieter:in entschieden. Wie informiere ich sie/ihn darüber?Über Mieterlink kannst du Interessenten bequem zu- oder absagen. Gehe dazu in das Mietobjekt und suche den Mietbewerber:in aus. Dort findest du den Button “Zusagen” und “Absagen”.
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Die Bewerberfrist, die ich angegeben habe, ist abgelaufen, wie lange sind die Mietinteressenten noch für mich sichtbar?Die Daten der Mietinteressenten werden spätestens sechs Monate nach Eingang automatisch gelöscht und sind somit für Vermieter nicht mehr sichtbar. Im Falle einer Absage durch den Mietinteressenten erfolgt die Löschung unverzüglich. Dies gilt ausnahmsweise nicht, wenn Mietinteressenten sich damit einverstanden erklärt haben, vom Vermieter für frei werdende Wohnungen berücksichtigt zu werden.
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Werden deaktivierte Mieteinheiten gelöscht?Nein, deaktivierte Mieteinheiten werden nicht automatisch gelöscht.
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Kann ich deaktivierte Objekte erneut aktivieren, wenn das Objekt wieder zur Vermietung steht?Ja, du kannst eine Mieteinheit jederzeit nach der Deaktivierung wieder aktivieren.
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Wie lange kann ich die Daten von Mietbewerbern nach Ablauf der Bewerbungsfrist noch sehen?Die Daten der Mietinteressenten werden spätestens sechs Monate nach Eingang automatisch gelöscht. Bis dahin sind die Daten für Vermieter zu sehen. Im Falle einer Absage durch den Mietinteressenten erfolgt die Löschung unverzüglich. Dies gilt ausnahmsweise nicht, wenn Mietinteressenten sich damit einverstanden erklärt haben, vom Vermieter für frei werdende Wohnungen berücksichtigt zu werden.
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Wie kann ich mein Mieterlink-Konto löschen?Unter Einstellungen in deinem Profil gibt es einen Button, mit dem du dein Konto unwiderruflich löschen kannst.
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Sind meine Daten bei Mieterlink sicher?Sicherheit und Datenschutz stehen bei uns an erster Stelle und sind die Basis für das Vertrauen und den Erfolg unserer Nutzer. Alle Dateien und Daten, die Sie bei uns eingeben, gehören ausschließlich dir. Bitte lies die Details dazu unter unserer Datenschutzrichtlinie. Wir verwenden den höchsten Verschlüsselungsstandard bei der Datenübertragung. Wir verwenden nur Server, die in Deutschland sitzen und dem höchsten Sicherheitsstandard (ISO 270001 zertifiziert) unterliegen. Damit die Daten nicht nur bei der Übertragung sicher sind, sondern auch auf unseren Servern. Deine Daten sind für den Vermieter:in, sofern du diese nicht selbst vorher manuell löscht, nur für eine begrenzte Zeit von 6 Monaten nach deiner Bewerbung sichtbar und werden danach aus Datenschutzgründen unwiderruflich von uns gelöscht.
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Wie lange werden meine Daten gespeichert und wie lange kann der Vermieter:in darauf zugreifen, wenn ich mich bewerbe?Deine Daten sind für Vermieter:in maximal 6 Monate nach deiner Bewerbung sichtbar und werden danach automatisch unwiderruflich gelöscht. Sofern du deinen Mieter-Konto nicht löschst, kannst du deine Daten jederzeit aktualisieren und dich zukünftig wieder über Mieterlink auf neue Wohnungen bewerben.
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Muss ich alle Daten vollständig angeben?Pflichtangaben und optionale Angaben sind gekennzeichnet. Es steht dir frei, ergänzend zu den Pflichtangaben weitere Angaben zu machen, die dem Vermieter:in ein noch besseres Bild von dir als Bewerber vermitteln.
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