Spam-Ordner prüfen: Es kann sein, dass die E-Mail versehentlich als Spam eingestuft wurde. Schau bitte in Deinem Spam- oder Junk-Ordner nach, ob die E-Mail dort gelandet ist. E-Mail-Adresse überprüfen: Achte darauf, dass Du die richtige E-Mail-Adresse bei der Registrierung angegeben hast. Ein kleiner Tippfehler kann verhindern, dass die E-Mail korrekt zugestellt wird. Firewall und Sicherheitseinstellungen: Falls Du eine Firewall oder ein Antivirenprogramm verwendest, könnte es sein, dass diese die E-Mail blockieren. Überprüfe bitte Deine Sicherheitseinstellungen, um sicherzustellen, dass keine E-Mails von Mieterlink blockiert werden. Wenn Du auch nach diesen Schritten keine E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns gerne direkt, damit wir das Problem für Dich lösen können.

Bitte kontaktiere uns.

Nein, du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse entweder als Vermieter oder als Mietinteressent registrieren.

Ja, es können mit wenigen Klicks beliebig viele Mieteinheiten angelegt werden.

In der Mieterselbstauskunft findest du die Kontaktdaten des Mietinteressenten.

Über Mieterlink kannst du Interessenten bequem zu- oder absagen. Gehe dazu in die Mieteinheit und suche den Mietbewerber aus. Dort findest du den Button “Zusagen” und “Absagen”. Interessenten werden automatisch per E-Mail über die Zusagen oder Absage informiert.

Ja, Vermieter erhalten im Rahmen des Bewerbungsprozesses die Einwilligung des Mietinteressenten, eine Bonitätsauskunft einholen zu dürfen. Vermieter dürfen die Bonitätsauskunft jedoch erst dann einholen, wenn der Abschluss des Mietvertrags nur noch von der Auskunft abhängt.

Nein, deaktivierte Mieteinheiten werden nicht automatisch gelöscht.

Ja, du kannst eine Mieteinheit jederzeit nach der Deaktivierung wieder aktivieren.

Die Daten der Mietinteressenten werden spätestens sechs Monate nach Eingang automatisch gelöscht. Bis dahin sind die Daten für Vermieter zu sehen. Im Falle einer Absage durch den Mietinteressenten erfolgt die Löschung unverzüglich. Dies gilt ausnahmsweise nicht, wenn Mietinteressenten sich damit einverstanden erklärt haben, vom Vermieter für frei werdende Wohnungen berücksichtigt zu werden.

In deinem Profil unter Einstellungen findest du einen Button, mit dem du das Konto unwiderruflich löschen kannst.

Du kannst unbegrenzt viele Mietinteressenten einladen.

Du erhältst einen Einladungslink per E-Mail von dem Vermieter und erstellst deine digitale Mieterselbstauskunft direkt online. Sind alle Pflichtangaben und Dokumente vollständig, bewirbst du dich direkt online als Mietinteressent auf die Mieteinheit, für welche du den Einladungslink erhalten hast.

Klicke auf den Einladungslink und erstelle direkt deine Selbstauskunft. Sobald du deine Selbstauskunft vollständig ausgefüllt hast, kannst du sie abschicken. Der Vermieter wird dann automatisch über deine Bewerbung informiert und kann deine Selbstauskunft digital in seinem Konto einsehen.

In deinem Dashboard findest du in der jeweiligen Mieteinheit die Kontaktdaten des Vermieters.

Wichtig ist eine vollständig ausgefüllte Mieterselbstauskunft mit aktuellen Daten, Dokumenten als Nachweis und einer Bonitätsauskunft die nicht älter als 3 Monate ist. Mit den freiwilligen Angaben erhöhst du deine Chancen, da der Vermieter ein noch besseres Bild von dir als zukünftigen Mieter bekommt.

Ja, unter “Dokumente” kannst du deine Bonitätsauskunft hochladen. Allerdings kann die Bonitätsauskunft erst hochgeladen werden, wenn der Vermieter sie angefordert hat.

Ja, es können z.B. bei einer Wohngemeinschaft beliebig viele Mietvertragspartner angegeben werden. Für jeden Mietvertragspartner werden die Daten im Konto abgefragt. Es können auch Haushaltsmitglieder hinzugefügt werden, die nicht Mietvertragspartner werden.

Wenn du deine Mieterselbstauskunft vollständig ausgefüllt hast, kannst du auf "Absenden" klicken. Der Vermieter wird automatisch über deine Bewerbung informiert und kann deine Mieterselbstauskunft elektronisch einsehen.

Nach Ablauf der Bewerbungsfrist kannst du dich nicht mehr bewerben. Wenn du dich bereits beworben hast, kannst du den Status deiner Bewerbung in deinem Konto einsehen. Wenn der Vermieter dir eine Zu- oder Absage schickt, wirst du per E-Mail benachrichtigt.

Nein, Bewerbungen können erst abgesendet werden, wenn alle angeforderten Dokumente vollständig hochgeladen wurden.

Sobald eine Mieteinheit angelegt und aktiviert ist, wird sie als eine Vermietung gezählt. Die Mieteinheit kann innerhalb von sechs Monaten beliebig oft deaktiviert und aktiviert werden. Nur wenn die Mieteinheit nach sechs Monaten noch aktiv ist oder wieder aktiviert wird, wird diese als eine neue Vermietung gezählt.

Änderungen an deinem Plan oder Konto, einschließlich Upgrades, Abrechnungen, Downgrades und Kündigungen kannst du direkt in deinem Mieterlinkkonto unter Einstellungen vornehmen.

Ja, monatliche Pläne verlängern sich automatisch jeden Monat und jährliche Pläne jedes Jahr.

Nein, nicht in Anspruch genommene Vermietungen können nicht von einem Monat auf den nächsten oder von einem Jahr auf das nächste übertragen werden.

Logge dich in dein Vermieterkonto ein und gehe zu Einstellungen > Rechnungen > Kundenportal > Informationen aktualisieren.

Gutscheine / Promo-Codes können bei der Registrierung während des Bezahlvorgangs unter angegeben werden. Klicke dafür auf "Promo-Code hinzufügen".

Sicherheit und Datenschutz stehen bei uns an erster Stelle und sind die Basis für das Vertrauen und den Erfolg unserer Nutzer. Alle Dateien und Daten, die Sie bei uns eingeben, gehören ausschließlich dir. Bitte lies die Details dazu unter unserer Datenschutzrichtlinie. Wir verwenden den höchsten Verschlüsselungsstandard bei der Datenübertragung. Wir verwenden nur Server, die in Deutschland sitzen und dem höchsten Sicherheitsstandard (ISO 270001 zertifiziert) unterliegen. Damit die Daten nicht nur bei der Übertragung sicher sind, sondern auch auf unseren Servern. Deine Daten sind für den Vermieter, sofern du diese nicht selbst vorher manuell löscht, nur für eine begrenzte Zeit von sechs Monaten nach deiner Bewerbung sichtbar und werden danach aus Datenschutzgründen unwiderruflich gelöscht.

Deine Daten sind für Vermieter maximal sechs Monate nach deiner Bewerbung sichtbar und werden danach automatisch unwiderruflich gelöscht. Sofern du deinen Mieter-Konto nicht löschst, kannst du deine Daten jederzeit aktualisieren und dich zukünftig wieder über Mieterlink auf neue Wohnungen bewerben.

Pflichtangaben und optionale Angaben sind gekennzeichnet. Es steht dir frei, ergänzend zu den Pflichtangaben weitere Angaben zu machen, die dem Vermieter ein noch besseres Bild von dir als Bewerber vermitteln.

Die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung findest du hier. Bei Bedarf kannst du einen unterzeichneten AV-Vertrag anfordern. Nutze dazu unser Kontaktformular.